Vásárlási feltételek

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK

Kalligráfia Alkotások webáruház

Hatályos: 2026. augusztus 11-től

Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a Kalligráfia Alkotások webáruházban elérhető termékek és szolgáltatások megrendelésére irányadó szabályokat tartalmazza. A webáruház használatával, illetve rendelés leadásával a vásárló elfogadja a rendeléskor hatályos ÁSZF rendelkezéseit.

1. A szolgáltató adatai

Szolgáltató neve: Vidám Mária egyéni vállalkozó

Székhely: 6000 Kecskemét, Olt. U.5. 

Nyilvántartási szám: 53787363

Adószám: 69858198-1-23

Weboldal: https://kalligrafia-alkotasok.hu

E-mail: kalligrafiaalkotasok@gmail.com

Telefonszám: 0670/453-7897

Tárhely- és webáruház-szolgáltató: UNAS Online Kft., 9400 Sopron, Kőszegi út 14., https://unas.hu

2. Alapvető rendelkezések

A jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. Különösen alkalmazandó a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, valamint az áruk adásvételére és a digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet.

A szerződés nyelve magyar. A webáruházban kötött szerződés elektronikus úton létrejött szerződés, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató külön nem iktatja. A rendelés és a visszaigazolás adatai az UNAS rendszerében, az adatkezelési tájékoztatóban meghatározott ideig hozzáférhetők.

A Szolgáltató nem vetette alá magát magatartási kódex rendelkezéseinek. Az ÁSZF a weboldalon folyamatosan megismerhető és letölthető.

3. A kínált termékek és szolgáltatások

A webáruházban különösen az alábbiak vásárolhatók meg:

• digitális formátumú, jellemzően PDF munkafüzetek, sablonok és segédanyagok;
• fizikai munkafüzetek, írószerek és kreatív eszközök;
• előre meghirdetett időpontban tartott személyes vagy online workshopok, ha ilyen ajánlat elérhető.

A termék lényeges tulajdonságait, tartalmát, terjedelmét, formátumát, árát és az esetleges technikai feltételeket az adott termékoldal tartalmazza. A termékfotók illusztrációk lehetnek; a képernyőbeállításokból eredő kisebb színeltérés nem minősül hibás teljesítésnek.

A digitális termék személyes használatra szóló digitális tartalom. Nem fizikai termék, ezért postai küldemény nem érkezik hozzá, kivéve, ha a termékoldal kifejezetten fizikai változatot jelöl.

4. Árak

A webáruházban feltüntetett árak magyar forintban értendők és a fogyasztó által fizetendő végleges termékárak. A szállítási díj nem része a termékárnak; annak összege a választott szállítási módtól függően a pénztárban, a rendelés elküldése előtt látható.

Adózási megjegyzés: A Szolgáltató alanyi adómentes, ezért az ár áfát nem tartalmaz.

Nyilvánvalóan hibás, például 0 Ft-os vagy a termék ismert értékéhez képest feltűnően aránytalan ár esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni. Ilyenkor felajánlja a helyes áron történő vásárlást; ha ezt a vásárló nem fogadja el, a rendelést törli, a már megfizetett összeget pedig visszatéríti.

5. A rendelés menete és a szerződés létrejötte

1. A vásárló kiválasztja a terméket és a kosárba helyezi.
2. A kosárban ellenőrzi a termékeket és azok mennyiségét.
3. Megadja a teljesítéshez szükséges számlázási, kapcsolattartási és fizikai terméknél szállítási adatokat, majd kiválasztja a fizetési és kézbesítési módot.
4. A rendelés elküldése előtt ellenőrzi és szükség esetén javítja az adatokat, megismeri és elfogadja az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót.
5. A fizetési kötelezettséggel járó rendelést elküldi.
6. A rendszer e-mailben automatikusan visszaigazolja a rendelés beérkezését.

A rendelés elküldése a vásárló részéről ajánlatnak minősül. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a rendelés elfogadásáról, feldolgozásáról vagy teljesítéséről külön e-mailt küld, illetve a teljesítést megkezdi. Az automatikus beérkezési visszaigazolás önmagában nem jelenti a rendelés elfogadását.

Ha az automatikus visszaigazolás a rendelés elküldésétől számított 48 órán belül nem érkezik meg, a vásárló ajánlati kötöttsége megszűnik. A vásárló köteles a megadott adatok pontosságát ellenőrizni; elírásból vagy hibás adatból eredő késedelemért a Szolgáltató nem felel, de a hiba jelzését követően együttműködik annak javításában.

A webáruházban regisztráció nélkül is lehet vásárolni. A regisztrált fiók adatai a fiókban módosíthatók; a fiók törlése e-mailben kérhető.

6. Fizetési feltételek

6.1. Előre utalás

A vásárló a visszaigazoló e-mailben megadott bankszámlára utalja a rendelés végösszegét, a közleményben a rendelési azonosító feltüntetésével. A Szolgáltató a teljesítést az összeg jóváírását követően kezdi meg.

Fizetési határidő: 2 NAP 

Ha az összeg a fizetési határidőn belül nem érkezik meg, a Szolgáltató jogosult a rendelést törölni, erről a vásárlót e-mailben tájékoztatja.

6.2. Utánvét és egyéb fizetési mód

Utánvét vagy más fizetési mód csak akkor vehető igénybe, ha az a pénztárban választható. Az esetleges kezelési díj a rendelés elküldése előtt megjelenik.

A Barion bankkártyás fizetés jelen ÁSZF hatálybalépésekor még nem érhető el. Bevezetése előtt az ÁSZF-et és az adatkezelési tájékoztatót frissíteni kell.

7. Teljesítés

7.1. Digitális termékek

A digitális termék átadása nem automatikus letöltéssel történik. A Szolgáltató az ellenérték jóváírásának ellenőrzése után a vásárló rendeléskor megadott e-mail-címére Google Drive-hivatkozást küld. A vásárló felel azért, hogy működő, rendszeresen ellenőrzött e-mail-címet adjon meg, valamint ellenőrizze a levélszemét és promóciók mappát is.

Digitális teljesítési határidő: A jóváírástól számított 3 munkanapon belül 

Ha a hivatkozás nem érkezik meg a vállalt határidőn belül, vagy nem működik, a vásárló az 1. pontban megadott e-mail-címen kérhet segítséget. A Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül újraküldi vagy helyreállítja a hozzáférést.

A fájl használatához internetkapcsolat, a hivatkozás megnyitására alkalmas böngésző, valamint PDF-olvasó program szükséges. Nyomtatáshoz megfelelő nyomtató és papír szükséges. A termékoldalon jelzett speciális eszközök beszerzése a vásárló feladata.

7.2. Fizikai termékek

A választható szállítási módok, díjak és várható határidők a pénztárban jelennek meg. A Szolgáltató a fizikai terméket a rendelés elfogadását, előre utalásnál az összeg jóváírását követően készíti össze. Eltérő tájékoztatás hiányában a teljesítésre legkésőbb a szerződés létrejöttétől számított 30 napon belül kerül sor.

A kézbesítést a pénztárban választható szolgáltató, így különösen a FoxPost Kft. vagy a Magyar Posta Zrt. végzi. A vásárló köteles a csomagot átvételkor megvizsgálni, és látható sérülés esetén lehetőség szerint jegyzőkönyvet kérni. A jegyzőkönyv hiánya nem szünteti meg a fogyasztó jogszabályon alapuló szavatossági jogait.

Ha a vásárló a csomagot saját érdekkörében felmerülő okból nem veszi át, a Szolgáltató a meghiúsult kézbesítés igazolt költségét követelheti. Újraküldésre a korábbi és az új szállítási költség megfizetése után kerülhet sor.

7.3. Workshopok

Workshop csak akkor rendelhető, ha annak külön termékoldala elérhető. A termékoldal tartalmazza az időpontot, helyszínt vagy online csatlakozási módot, a részvételi díjat, a létszámot, a biztosított eszközöket és az esetleges egyedi lemondási feltételeket. A Szolgáltató által lemondott alkalom díját teljes egészében visszatéríti, vagy a résztvevő választása szerint másik időpontra írja jóvá.

Meghatározott időpontra szóló, szabadidős tevékenységhez kapcsolódó workshop esetén a fogyasztót a jogszabályban meghatározott feltételek fennállásakor nem illeti meg a 14 napos elállási jog. Erről a termékoldal és a rendelési folyamat külön tájékoztatást ad. Ha e kivétel feltételei nem állnak fenn, a jelen ÁSZF 9. pontja alkalmazandó.

8. Számlázás

A Szolgáltató elektronikus számlát állít ki a rendeléskor megadott számlázási adatok alapján, és azt e-mailben küldi meg. A vásárló a rendelés elküldésével hozzájárul az elektronikus számla alkalmazásához. A számlázás a MostSzámlázz.hu/Számlázz.hu rendszerén keresztül történik.

9. Elállási és felmondási jog

9.1. Általános szabály

A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint az áru átvételétől, több áru külön időpontban történő átvétele esetén az utoljára átvett áru átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélkül elállhat. Szolgáltatás esetén a 14 napos határidő a szerződés megkötésétől számítandó. A fogyasztó az elállási jogát a szerződés megkötése és az áru átvétele közötti időben is gyakorolhatja.

Az elállási nyilatkozat határidőben történő elküldése elegendő. A fogyasztó használhatja a jelen ÁSZF 1. mellékletében található mintát, de más egyértelmű nyilatkozatot is tehet az 1. pontban megadott e-mail- vagy postai címen.

9.2. A fizikai termék visszaküldése

Elállás esetén a fogyasztó az árut az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni vagy átadni. A visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. A Szolgáltató utánvéttel visszaküldött csomagot nem köteles átvenni.

A Szolgáltató az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által megfizetett összeget, ideértve a legolcsóbb szokásos szállítási mód díját. A visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a fogyasztó a visszaküldést kétséget kizáróan nem igazolta; a kettő közül a korábbi időpont irányadó. A visszatérítés az eredeti fizetési móddal azonos módon történik, kivéve, ha a fogyasztó más módba kifejezetten beleegyezik és ebből többletköltsége nem származik.

A fogyasztó csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

9.3. Kivételek az elállási jog alól

A fogyasztót nem illeti meg az elállási jog különösen:

• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a fogyasztó előzetes, kifejezett beleegyezésével megkezdődött, a fogyasztó egyidejűleg kijelentette, hogy tudomásul veszi elállási jogának elvesztését, és a vállalkozás tartós adathordozón visszaigazolta e nyilatkozatokat;
• olyan nem előre gyártott áru esetén, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
• meghatározott időpontra vagy időszakra szóló szabadidős szolgáltatás esetén, ha a jogszabályi kivétel feltételei fennállnak;
• lezárt csomagolású hang- vagy képfelvétel, illetve számítógépes szoftver esetén, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta.

A digitális termék átadásának megkezdése előtt a vásárlónak külön, aktív jelölőnégyzettel kell kérnie az azonnali teljesítést, és tudomásul kell vennie, hogy a teljesítés megkezdésével elveszíti 14 napos elállási jogát. Előre bejelölt mező vagy pusztán az ÁSZF általános elfogadása ezt nem helyettesíti. Ha e nyilatkozatok nem történnek meg szabályosan, az elállási jog elvesztésére vonatkozó kivétel nem alkalmazható.

10. Hibás teljesítés, kellékszavatosság és digitális tartalom

10.1. Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a termék vagy szolgáltatás a teljesítéskor nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban meghatározott minőségi követelményeknek. Fogyasztói szerződésben a fogyasztó kellékszavatossági igénye főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el.

A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályi feltételek fennállása esetén árleszállítást kérhet vagy a szerződést megszüntetheti. Jelentéktelen hiba miatt a szerződés megszüntetésének nincs helye. A hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba késedelem nélkül közöltnek minősül.

10.2. Digitális tartalom hibája

A digitális tartalomnak meg kell felelnie a termékoldalon és a szerződésben vállalt leírásnak, mennyiségnek, minőségnek, funkcionalitásnak, kompatibilitásnak és hozzáférhetőségnek. Hibának minősülhet különösen, ha a megküldött fájl sérült, hiányos, nem nyitható meg a közölt technikai feltételek mellett, vagy nem a megrendelt tartalomhoz vezet.

A vásárló a hibát e-mailben jelezheti. A Szolgáltató a digitális tartalmat észszerű időn belül, díjmentesen szerződésszerűvé teszi, például működő hivatkozás vagy javított fájl küldésével. Ha ez lehetetlen, nem történik meg észszerű időn belül, vagy a jogszabályban meghatározott más feltétel fennáll, a fogyasztó arányos díjleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést.

10.3. Termékszavatosság és jótállás

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártóval szemben termékszavatossági igényt is érvényesíthet: kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két évig érvényesíthető.

Kötelező jótállás csak a jogszabályban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre és a jogszabályi értékhatárok mellett vonatkozik. A webáruház tipikus papírtermékei, digitális PDF-jei és kreatív segédanyagai általában nem tartoznak ebbe a körbe. Ha valamely termékre kötelező vagy önkéntes jótállás vonatkozik, annak feltételeit a termékoldal vagy a jótállási jegy tartalmazza.

A szavatossági vagy jótállási igényről a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, és azt a jogszabályban előírt ideig megőrzi. A fogyasztó jogszabályon alapuló jogait a jelen ÁSZF nem korlátozza.

11. Panaszkezelés

A vásárló panaszát az 1. pontban megadott e-mail-címen, telefonszámon vagy postai címen közölheti. A szóbeli panaszt a Szolgáltató azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja. Ha ez nem lehetséges, vagy a fogyasztó a kezeléssel nem ért egyet, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel.

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezést követő 30 napon belül írásban, érdemben megválaszolja. Az elutasítást megindokolja, és tájékoztatást ad az igénybe vehető hatósági vagy békéltető testületi eljárásról. A panaszt és az arra adott választ három évig megőrzi.

12. Jogérvényesítés és békéltető testület

A felek törekednek a vitát békés úton rendezni. A fogyasztó panasszal fordulhat a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz, békéltető testülethez, illetve bírósághoz.

A békéltető testületek elérhetősége és az illetékességi szabályok a https://bekeltetes.hu oldalon találhatók. A fogyasztó kérelme alapján főszabály szerint a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes regionális békéltető testület jár el. A Szolgáltató székhelye szerinti régió aktuális elérhetőségét ugyanez a hivatalos oldal tartalmazza.

A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Az Európai Bizottság korábbi online vitarendezési (ODR) platformja 2025-ben megszűnt, ezért az ÁSZF nem hivatkozik már nem működő panaszbeadási felületre.

13. Szerzői jog és a digitális termék felhasználása

A weboldal tartalma, a munkafüzetek, sablonok, feliratminták, fotók, videók, szövegek és grafikai elemek szerzői jogi védelem alatt állnak. A vásárlás a digitális vagy fizikai példány személyes célú használatára jogosít; a szerzői jog és a felhasználási jogok nem szállnak át a vásárlóra.

A vásárló jogosult a digitális fájlt saját használatra letölteni és kinyomtatni. Tilos a fájlt vagy annak részét továbbértékesíteni, megosztani, nyilvánosan hozzáférhetővé tenni, csoportba vagy felhőbe feltölteni, másolati példányokat terjeszteni, saját oktatási anyagba beépíteni, illetve üzleti vagy oktatási célra sokszorosítani a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül.

A sablon segítségével saját kezűleg elkészített alkotás a vásárló személyes projektjeiben felhasználható. Sorozatgyártásra, továbbértékesítésre, logóként, márkaelemként vagy más személyek oktatására történő felhasználáshoz előzetes írásbeli engedély szükséges.

14. Felelősség

A Szolgáltató a jogszabályok szerint felel a szerződés teljesítéséért. Nem felel az olyan késedelemért vagy hibáért, amely a vásárló hibás adataiból, a levelezőrendszer szűréséből, a vásárló eszközének vagy internetkapcsolatának hibájából, illetve elháríthatatlan külső okból ered. Ez nem érinti a fogyasztó kötelező jogszabályi jogait.

A kreatív és kalligráfiai anyagok gyakorlási segédletek. Az egyéni fejlődés üteme, a kézügyesség és az elkészült alkotás eredménye személyenként eltérhet; a Szolgáltató meghatározott eredményt nem garantál.

15. Vis maior

Egyik fél sem felel olyan, az ellenőrzési körén kívül eső, a szerződéskötéskor előre nem látható körülmény következményeiért, amelynek elkerülése vagy elhárítása nem volt elvárható. Ilyen lehet különösen szolgáltatói üzemzavar, sztrájk, természeti esemény, járványügyi korlátozás vagy hatósági intézkedés. A fél köteles a másikat indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni és a következmények enyhítése érdekében együttműködni.

16. Az ÁSZF módosítása és záró rendelkezések

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et a jövőre nézve módosítani, különösen jogszabályváltozás, új fizetési vagy szállítási mód, illetve új terméktípus bevezetése esetén. A már létrejött szerződésre a rendeléskor hatályos változat irányadó. A mindenkor hatályos ÁSZF a weboldalon érhető el.

Ha az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelen vagy végrehajthatatlan, az a többi rendelkezés érvényességét nem érinti. A fogyasztót megillető kötelező jogokat sem az ÁSZF, sem a termékoldal rendelkezése nem korlátozhatja.

1. melléklet – Elállási/Felmondási nyilatkozatminta

Csak a szerződéstől való elállási/felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza.

Címzett: Vidám Mária egyéni vállalkozó

Postai cím: 6000 Kecskemét, Olt u. 5. 

E-mail: kalligrafiaalkotasok@gmail.com

Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási/felmondási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére vagy szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében:

................................................................................................................

Szerződéskötés / átvétel időpontja: ........................................................................

Fogyasztó neve: ................................................................................................

Fogyasztó címe: ..................................................................................................

Fogyasztó aláírása (kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén): ......................................

Kelt: ...................................................................................................................

2. melléklet – Tájékoztató a kellékszavatosságról, termékszavatosságról és jótállásról

Kellékszavatosság

Milyen esetben élhet a fogyasztó kellékszavatossági jogával? A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Polgári Törvénykönyv, valamint fogyasztói szerződésnél a vonatkozó kormányrendeletek szabályai alapján.

Milyen igények érvényesíthetők? A fogyasztó elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen vagy aránytalan többletköltséggel járna. A jogszabályi feltételek fennállása esetén arányos árleszállítást kérhet vagy megszüntetheti a szerződést.

Milyen határidőben? Fogyasztói szerződés esetén a kellékszavatossági igény főszabály szerint a teljesítéstől számított két év alatt évül el. A hibát annak felfedezése után késedelem nélkül közölni kell; a felfedezéstől számított két hónapon belüli közlés késedelem nélkülinek minősül.

Termékszavatosság

Ingó dolog hibája esetén a fogyasztó a gyártótól kérheti a termék kijavítását vagy kicserélését. A gyártó akkor mentesülhet, ha bizonyítja a jogszabályban meghatározott mentesülési okok valamelyikét. A termékszavatossági igény a termék forgalomba hozatalától számított két évig érvényesíthető.

Jótállás

Kötelező jótállás a jogszabályban felsorolt új tartós fogyasztási cikkekre, az ott meghatározott értékhatárok és feltételek mellett áll fenn. A jótállási idő alatt a vállalkozás csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett. A kellékszavatossági, termékszavatossági és jótállási jogok ugyanazon hiba tekintetében a jogszabályok keretei között érvényesíthetők; ugyanaz az igény kétszeresen nem teljesíthető.

ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Kalligráfia Alkotások webáruház

Hatályos: 2026. augusztus 11-től

Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan kezeli a Kalligráfia Alkotások webáruház üzemeltetője a látogatók, vásárlók, feliratkozók és érdeklődők személyes adatait. A tájékoztató a természetes személyek személyes adatainak kezelésére vonatkozó (EU) 2016/679 rendelet (GDPR), a 2011. évi CXII. törvény, valamint az alkalmazandó magyar jogszabályok alapján készült.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő neve: Vidám Mária egyéni vállalkozó

Székhely: 6000 Kecskemét, Olt.u.5. 

Nyilvántartási szám: 53787363

Adószám: 69858198-1-23

Weboldal: https://kalligrafia-alkotasok.hu

E-mail: kalligrafiaalkotasok@gmail.com

Az adatkezelő adatvédelmi tisztviselő kijelölésére nem köteles.

2. Alapelvek

Az adatkezelő kizárólag meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból, a szükséges mértékben és ideig kezel személyes adatot. Az adatok pontosságára, biztonságára és bizalmas kezelésére megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel törekszik. Az adatkezelő személyes adatot nem értékesít.

3. A webáruház használatához kapcsolódó adatkezelések

3.1. Webáruházi rendelés és a szerződés teljesítése

Cél: a rendelés fogadása, feldolgozása, visszaigazolása, a vásárlóval való kapcsolattartás, a fizetés ellenőrzése, a digitális vagy fizikai termék átadása, valamint a szerződés teljesítése.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, számlázási név és cím, szállítási név és cím vagy választott átvételi pont/automata adatai, a megrendelt termékek, rendelési azonosító, rendelés időpontja, fizetési és teljesítési adatok, a vásárló megjegyzése, továbbá a rendszer által rögzített technikai adatok.

Jogalap: a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, vagyis a szerződés teljesítése és a szerződéskötést megelőző lépések megtétele. A számviteli bizonylatokhoz kapcsolódó adatoknál a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja szerinti jogi kötelezettség.

Az adatszolgáltatás következménye: a kötelezően kért adatok nélkül a rendelés nem teljesíthető.

Megőrzés: a szerződéses és rendelési adatok a polgári jogi igények általános elévülési idejéhez igazodva a teljesítéstől számított 5 évig őrizhetők meg. A számla és a könyvelési bizonylat adatai a számviteli szabályok szerint 8 évig kerülnek megőrzésre.

3.2. Digitális termékek átadása

A digitális munkafüzetek és más digitális tartalmak átadása jelenleg nem automatikus letöltéssel történik. Az adatkezelő az ellenérték beérkezésének ellenőrzése után a vásárló rendeléskor megadott e-mail-címére Google Drive-hivatkozást küld.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, rendelési azonosító, megvásárolt digitális termék, fizetés beérkezésének ténye, az elküldött levél és szükség esetén a kapcsolódó levelezés.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, a szerződés teljesítése.

Megőrzés: a rendeléshez kapcsolódó adatok 5 évig, a számviteli bizonylatok adatai 8 évig. A kézbesítést igazoló e-mail a jogi igények kezelése érdekében legfeljebb 5 évig őrizhető meg.

Címzett/adatfeldolgozó: Google Ireland Limited; a Gmail és Google Drive szolgáltatás biztosítása.

3.3. Fizikai termékek kézbesítése

Cél: a megrendelt fizikai termék kézbesítése a vásárló által választott módon.

Kezelt adatok: címzett neve, e-mail-címe, telefonszáma, szállítási címe vagy a választott csomagautomata/átvételi pont azonosítója, utánvét esetén a fizetéshez szükséges adatok, rendelési és küldeményazonosító.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, a szerződés teljesítése.

Címzettek: FoxPost Kft. (1068 Budapest, Dózsa György út 84. B. ép.; cégjegyzékszám: 01-09-423958) és választás esetén Magyar Posta Zrt. (1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6.; cégjegyzékszám: 01-10-042463). A szállító a részére átadott adatokat saját adatkezelési tájékoztatója szerint kezeli.

Megőrzés: az adatkezelőnél a rendelési adatokra meghatározott 5 éves időtartam; a szállító saját megőrzési idejét a saját tájékoztatója határozza meg.

3.4. Számlázás

Cél: a számla kiállítása, továbbítása, megőrzése, valamint az adózási és számviteli kötelezettségek teljesítése.

Kezelt adatok: számlázási név és cím, adószám, ha szükséges, e-mail-cím, a vásárlás és a fizetés adatai, a számlán szereplő egyéb adatok.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; jogi kötelezettség teljesítése.

Megőrzés: 8 év a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény alapján.

Adatfeldolgozó: KBOSS.hu Kft. (MostSzámlázz.hu/Számlázz.hu), 1031 Budapest, Záhony utca 7.; cégjegyzékszám: 01-09-303201; adószám: 13421739-2-41.

3.5. Előre utalásos fizetés

Cél: a fizetés beazonosítása, a rendelés és a jóváírt összeg összekapcsolása, a teljesítés megkezdése.

Kezelt adatok: a fizető neve, bankszámlaszáma, az utalás összege és időpontja, közleménye, tranzakcióazonosító és a rendeléshez kapcsolódó adatok.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, a szerződés teljesítése; a számviteli adatoknál GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont.

Címzettek: az adatkezelő számlavezető bankja és a fizető fél pénzforgalmi szolgáltatója. Megőrzés: a számviteli bizonylatokra vonatkozó 8 év.

3.6. Vásárlói fiók és regisztráció

A webáruházban regisztráció nélkül is lehet vásárolni. Ha a látogató önként vásárlói fiókot hoz létre, az adatkezelés célja a későbbi vásárlások egyszerűsítése, a rendelések áttekintése és a fiók működtetése.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, jelszó titkosított változata, számlázási és szállítási adatok, fiókbeállítások, rendelések kapcsolódó adatai.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont, a fiókszolgáltatás teljesítése.

Megőrzés: a fiók törléséig, illetve a törlési kérelem teljesítéséig; a rendelési és számviteli adatok a fiók törlése után is a rájuk vonatkozó kötelező időtartamig megmaradnak.

3.7. Ügyfélszolgálati és panaszkezelési levelezés

Cél: kérdések megválaszolása, rendelésekkel kapcsolatos ügyintézés, panaszok kivizsgálása és dokumentálása.

Kezelt adatok: név, e-mail-cím, telefonszám, az üzenet és mellékletei, rendelési adatok, valamint az ügy intézéséhez szükséges további adatok.

Jogalap: rendeléshez kapcsolódó megkeresésnél GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont; fogyasztói panasz esetén GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont; egyéb érdeklődésnél GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont szerinti jogos érdek, amely az üzenetek megválaszolásához és az ügyintézés igazolhatóságához fűződik.

Megőrzés: az általános érdeklődés lezárását követő legfeljebb 1 év; a fogyasztói panasz és az arra adott válasz a fogyasztóvédelmi szabályok szerint 3 év; a szerződéses jogvitához kapcsolódó levelezés legfeljebb 5 év.

4. Hírlevél és közvetlen üzletszerzés

A hírlevélre való feliratkozás önkéntes, és nem feltétele a vásárlásnak. Az adatkezelés célja hírlevelek, oktató tartalmak, hírek, ajánlatok és termékekkel kapcsolatos tájékoztatás küldése.

Kezelt adatok: e-mail-cím, név, ha a feliratkozó megadja, a feliratkozás időpontja és forrása, hozzájárulás ténye, technikai naplóadatok, valamint a kiküldött levelek kézbesítési, megnyitási és kattintási adatai, amennyiben ezt a hírlevélrendszer méri.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti hozzájárulás, továbbá a gazdasági reklámtevékenységről szóló 2008. évi XLVIII. törvény.

Megőrzés: a hozzájárulás visszavonásáig vagy a leiratkozásig. A hozzájárulás megadásának és visszavonásának bizonyításához szükséges minimális adatok az esetleges igényérvényesítéshez szükséges ideig megőrizhetők.

Leiratkozás: minden hírlevél alján található leiratkozási hivatkozással vagy az adatkezelő e-mail-címére küldött kéréssel. A visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Adatfeldolgozó: MailerLite Limited, 88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Írország.

5. Weboldal, sütik és Google Analytics

5.1. Szükséges sütik

A webáruház működéséhez szükséges sütik biztosítják többek között a munkamenet, a kosár, a bejelentkezés, a biztonsági funkciók és a látogató adatkezelési választásának működését. Ezek nélkül a weboldal egyes funkciói nem használhatók megfelelően.

Jogalap: az elektronikus hírközlésről szóló szabályok alapján a szolgáltatás nyújtásához feltétlenül szükséges technikai tárolás, a kapcsolódó személyes adatoknál pedig GDPR 6. cikk (1) bekezdés f) pont szerinti jogos érdek a weboldal biztonságos és megfelelő működtetésére.

Megőrzés: az egyes sütik élettartamáig. A pontos sütilista, szolgáltató és lejárat az UNAS adatkezelési beállításainál és a böngésző sütibeállításaiban tekinthető meg.

5.2. Statisztikai sütik és Google Analytics 4

A Google Analytics a weboldal használatáról statisztikai adatokat gyűjt, például az oldalmegtekintésekről, a látogatás forrásáról, az eszköz és böngésző típusáról, a kosárba helyezésről és a megrendelési folyamat eseményeiről. Az adatkezelő ezeket az adatokat a weboldal és a vásárlási folyamat fejlesztésére használja.

Kezelt adatok: online azonosítók és sütiazonosítók, hozzávetőleges földrajzi és technikai adatok, eszköz- és böngészőadatok, látogatási és vásárlási események. A Google Analyticsbe nem kerülhet név, e-mail-cím vagy más közvetlenül azonosító vásárlói adat.

Jogalap: GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont szerinti hozzájárulás. A Google Analyticshez kapcsolódó nem szükséges sütik csak az „Engedélyezem” választás után alkalmazhatók. A látogató a hozzájárulását az oldal alján elérhető „Adatkezelési beállítások” felületen később is visszavonhatja vagy módosíthatja.

Megőrzés a jelenlegi Google Analytics-beállítás szerint: eseményadatok 2 hónapig; felhasználói adatok 14 hónapig. Új felhasználói aktivitás esetén a 14 hónapos időszak újraindul.

Szolgáltató: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország. A Google a szolgáltatás működtetéséhez további, akár az Európai Gazdasági Térségen kívüli adatfeldolgozókat is igénybe vehet a saját adatvédelmi feltételei és a jogszerű adattovábbítást biztosító garanciák mellett.

5.3. A hozzájárulás kezelése

A látogató a sütikezelő felületen a „Nem engedélyezem” és az „Engedélyezem” lehetőség közül választhat. Az UNAS rendszer a választás rögzítéséhez technikai azonosítót és időpontot kezel. A választás később az oldal alján található „Adatkezelési beállítások” gombbal módosítható.

6. Adatfeldolgozók és címzettek összefoglalása

Szolgáltató	Cím	Feladat
UNAS Online Kft.	9400 Sopron, Kőszegi út 14.	webáruház, tárhely, rendelési és hozzájárulási adatok technikai kezelése
KBOSS.hu Kft.	1031 Budapest, Záhony utca 7.	MostSzámlázz.hu/Számlázz.hu számlázási szolgáltatás
Google Ireland Limited	Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Írország	Gmail, Google Drive, Google Analytics
MailerLite Limited	88 Harcourt Street, Dublin 2, D02 DK18, Írország	hírlevélküldés és kapcsolódó statisztikák
FoxPost Kft.	1068 Budapest, Dózsa György út 84. B. ép.	csomagkézbesítés
Magyar Posta Zrt.	1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6.	PostaPont és postai kézbesítés

A szállítási szolgáltatók és egyes pénzügyi szolgáltatók a rájuk irányadó jogszabályok és saját adatkezelési céljaik tekintetében önálló adatkezelőként is eljárhatnak.

Jelenleg nincs működő Meta/Facebook Pixel és TikTok Pixel a webáruházban. A Barion bankkártyás fizetés a tájékoztató hatálybalépésekor még nincs bekapcsolva, ezért nem szerepel működő adatkezelésként. Bármelyik szolgáltatás későbbi bevezetése előtt ezt a tájékoztatót frissíteni kell.

7. Adattovábbítás az Európai Gazdasági Térségen kívülre

Az UNAS, a számlázás és a belföldi kézbesítés alapvetően magyarországi vagy európai szolgáltatók közreműködésével történik. A Google és a MailerLite szolgáltatásai során azonban előfordulhat, hogy egyes adatokhoz az Európai Gazdasági Térségen kívüli al-adatfeldolgozó fér hozzá, vagy ott történik adatkezelés. Ilyen esetben a szolgáltató köteles megfelelő jogalapot és garanciát alkalmazni, például megfelelőségi határozatot, az EU–USA adatvédelmi keretrendszert vagy az Európai Bizottság által elfogadott általános szerződési feltételeket.

8. Adatbiztonság

Az adatkezelő az adatokat csak a feladat ellátásához szükséges személyek és szolgáltatók számára teszi hozzáférhetővé. Jelszóval védett fiókokat, hozzáférés-korlátozást, naprakész eszközöket és a szolgáltatók által biztosított biztonsági megoldásokat használ. Adatvédelmi incidens esetén a GDPR szerinti értékelési, bejelentési és értesítési kötelezettségeket teljesíti.

9. Az érintettek jogai

Az érintett az adatkezelő e-mail-címén kérhet tájékoztatást és hozzáférést a róla kezelt adatokhoz; kérheti a pontatlan adatok helyesbítését; a jogszabályi feltételek fennállásakor az adatok törlését vagy kezelésük korlátozását; a hozzájárulását bármikor visszavonhatja; jogos érdeken alapuló adatkezelés ellen tiltakozhat; valamint a szerződés vagy hozzájárulás alapján, automatizáltan kezelt, általa megadott adatok hordozhatóságát kérheti.

A törlés nem kérhető olyan adatokra, amelyek megőrzését jogszabály írja elő, vagy amelyek jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez szükségesek.

Az adatkezelő a kérelmet indokolatlan késedelem nélkül, főszabály szerint egy hónapon belül megválaszolja. A határidő a kérelem összetettségére és a kérelmek számára tekintettel további két hónappal meghosszabbítható; erről az adatkezelő egy hónapon belül tájékoztatást ad. Szükség esetén az adatkezelő az érintett személyazonosságának megerősítését kérheti.

10. Jogorvoslat

Ha az érintett úgy véli, hogy személyes adatainak kezelése jogsértő, elsőként az adatkezelőhöz fordulhat a jelen tájékoztató 1. pontjában megadott e-mail-címen. Emellett panaszt tehet a felügyeleti hatóságnál, illetve bírósághoz fordulhat.

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (NAIH)

• Cím: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9–11.
• Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
• E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
• Honlap: https://www.naih.hu
• Telefon: +36 (1) 391-1400

11. A tájékoztató módosítása

Az adatkezelő jogosult ezt a tájékoztatót módosítani, különösen új szolgáltató, fizetési mód, mérőkód vagy adatkezelési cél bevezetése, illetve jogszabályváltozás esetén. A mindenkor hatályos változat a webáruházban érhető el. A lényeges, hozzájáruláson alapuló adatkezelést érintő változás önmagában nem teszi érvényessé a korábban meg nem adott hozzájárulást.

 

Az új jogszabályok alapján (2022. évi XIII. törvény) 2022. 09.01-től termék eladás és számlakiállítás csak magánszemélyek számára lehetséges. Ezért cégek, őstermelők
vagy más szervezetek nevében ne vásároljanak és ne utaljanak, mert nem származhat bevételem ilyen kifizetőtől. Továbbá Revolut számláról se indítsanak utalást. Nem áll
módomban olyan számla kiállítása, melyen adószám szerepel.

Kérlek a megrendelésnél vedd figyelembe azt, hogy a termékek nem áll folyamatosan rendelkezésre készletről, hisz mindenkinek egyénileg készítem el a kért feliratot, ezért
az elkészítési idő általában 3 nap. Ezután kerülnek csomagküldő szolgálaton keresztül feladásra termékek vagy személyes átvételre.